医疗保健运营结果改进的五大洞见

医疗保健服务的复杂性——从不同级别的护理、多个流程和部门、不同的团队和团队成员等等——到不断改革下的不断变化的状态，需要有效的组织运作。运行有效性确保卫生系统高效运行，同时提供高质量、适当的护理。医疗保健业务包括行政、财务、法律和临床活动，以保持卫生系统对患者的照顾。由于操作对护理提供至关重要，具有前瞻性的组织不断努力改善其操作结果。

在医疗保健运营改进方面的杰出思想领袖解决了常见的行业挑战，包括减少浪费、流程更改中的障碍、有限的医院能力和复杂的项目管理。2022卡塔尔世界杯赛程表时间从这些见解中获得的解决方案和经验教训集中在解决组织范围内改进的整体方法上，将改进的患者护理和经验与节省成本结合起来的战略，以及分析驱动和测量变化的重要性。

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以下五篇文章描述了医疗保健组织在改善运营结果方面的主要挑战、机遇、解决方案和经验教训。2022卡塔尔世界杯赛程表时间

# 1:医疗保健质量改进:基本业务战略

可回收的医疗废物每年花费美国超过1万亿美元。幸运的是，质量改进理论(每爱德华·戴明)将优质护理与财务表现和减少浪费紧密联系在一起。根据戴明的说法，更好的结果可以消除浪费(即，任何对患者不利的资源消耗)，从而降低成本。

为了改善质量和流程，并最终改善财务业绩，一个行业必须首先确定其投机潜力在哪里不足。医疗保健在五个关键领域失败:

1. 临床实践的巨大差异。
2. 不适当护理的比率很高。
3. 可预防的护理相关患者伤害和死亡的不可接受率。
4. 在“做我们知道有效的事情”上明显无能。
5. 大量的废物。

戴明战略的关键是实践持续改进，并将制造或业务流程视为一个整体系统，而不是单独的部门。在医疗保健领域，这个综合系统被称为以团队为基础的护理这是一种协作的、以目标为导向的方法，以患者为中心，直接影响卫生系统的底线。

# 2:在医疗保健中使用改进科学以创造真正的改变

随着医疗保健领域出现指数级增长数据在美国，卫生系统必须利用这些数据来推动改进。由于预算限制和监管负担，以及无法有效实施变革(包括使用正确的方法来理解技术和实践变革对结果的影响)或缺乏经验，医疗保健在采用新技术方面历来进展缓慢。

一个八步改进模型为卫生系统提供了一个框架，用于有效地应用改进科学，测量结果，并了解其变化将导致预期影响的可能性:

1. 分析改进的机会，明确问题所在。
2. 把握机会，设定目标。
3. 探索机会背后的根本原因，并设定过程目标。
4. 设计干预措施并计划初步实施。
5. 实施干预措施并衡量结果。
6. 监督、调整和不断学习。
7. 扩散和维持。
8. 沟通定量和定性结果。

# 3:不建设就能提高医院能力的四个关键

由于对病床的需求往往超过可用病床的数量，许多卫生系统面临着医院容量问题。床位容量不足的负面影响包括:手术取消、住院时间增加、患者和工作人员满意度下降、急诊科住院时间增加以及拒绝转诊患者。

昂贵且耗时的构建并不总是一种选择，这导致组织在保持或改善患者结果和满意度的同时，寻求医疗保健分析来提前满足需求。组织可以使用四个关键概念来改进容量管理:

1. 使用数据来理解问题和目标解决方案。
2. 让分析团队与整个组织的各个单位合作，包括领导层。
3. 让领导花时间与运营团队一起了解工作流程。
4. 认识到数据分析工具的作用取决于其影响，应注重有效利用数据评估干预措施的能力。

# 4:医疗保健项目管理技术:改善结果的务实方法

为了回应三重目标，医疗保健领导者承诺推进流程，以改善患者护理，降低成本，并提高患者的整体体验和满意度。这种关注使得医疗项目管理技能作为控制成本、管理风险和改善项目结果的一种手段，越来越成为卫生系统运营的重要组成部分。

通过应用项目管理技术，包括瀑布和敏捷方法，组织可以有效地计划、组织和执行一组任务，以最大限度地利用资源和实现特定的目标。通过添加特定于行业的指南，医疗保健领导者可以采用经过验证的项目管理技术来改进临床、财务和操作流程。

# 5:高效结果改善项目的七个特点

当把结果改善项目放在一起并组织团队使其成功时，有一个成功的公式。通常情况下，关键战略项目启动时没有适当的规划、结构或人员来确保可行性和长期可持续性。这些项目从未达到实现实质性改进所需的临界质量，或者未能实现可持续的成果。持久成功的秘诀有七个简单步骤:

1. 关注结果(而不是责任)。
2. 尽早确定目标并坚持下去。
3. 预先分配分析(报告或应用程序)的所有者。
4. 让最终用户参与计划过程。
5. 设计流程，让做正确的事情变得容易。
6. 不要低估一对一训练的力量。
7. 聘请一个项目负责人。

实用的、经过验证的医疗保健运营洞察的重要性

医疗保健运营改进项目通常是帮助推进组织战略目标的团队成员的额外职责。从一线临床医生到行政和IT部门，这些角色和技能对于改善医疗保健结果至关重要。然而，除了改进主动性之外，这些人已经承担了全部的责任。医疗保健领导者可以参考行业内经过验证的数据驱动的策略和经验，以确保为补充而关键的改进工作提供最佳指导。

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