如何组建医疗保健分析团队并解决战略问题

本报告基于2018年医疗保健分析峰会上由堪萨斯大学健康中心精益推广副总裁David M. Wild医学博士和业务架构与分析总监Chris Harper MBAi、MPM、MPM所作的报告，题为“我们如何开发一个高级分析团队来解决我们的战略问题”。

卫生系统有大量的数据可用，但往往难以利用这些数据来解决战略问题。一个医疗保健分析团队，由具备合适技能的合适人员组成，可以在解决组织挑战和改善患者护理方面大有帮助。这些分析人员使用先进的分析来产生可操作的见解，在整个组织中产生积极的影响。

本文将介绍建立一个有效的应用分析团队所需的步骤。

医疗保健分析团队的价值

医疗保健组织经常与数据的时间-价值曲线作斗争。从一个临床事件到能够收集和使用数据来做出和衡量改善之间的时间太长了。通过应用医疗保健分析团队，医疗保健系统可以缩短分析的时间-值曲线。这些训练有素的分析师使用正确的工具，可以更快地获得可操作的数据，提供价值改进的结果运营效率和底线。

企业还面临数据商问题。现在有大量的数据可用，但是数据资产、数据使用信息和具有数据技能的人员通常分散在组织中，在战略上没有对齐。

虽然医疗保健组织通常可以在没有专门的分析团队的情况下收集所需的数据，但该过程缓慢、低效且难以管理。在关键利益相关者的支持下，一个专门的团队可以专注于更快地收集准确的数据，并将数据转化为推动结果的见解。

进行当前状态评估

在任何组织中，劳动力都是一种有限的资源，由于数据分析可能需要大量的时间，因此员工和顾问能够处理和报告的数据是有限的。在许多医疗保健组织中，数据分析师的大部分时间都花在管理报告上，留给分析和咨询的时间很少。随着所需报告量的增加，分析的时间缩短，这进一步加剧了问题。为了确定解决方案，组织必2022卡塔尔世界杯赛程表时间须理解所使用过程的需求和限制。当前状态评估可以揭示这一信息。

开展当前状态评估对于面临有效收集和使用数据挑战的卫生系统至关重要。评估突出了数据分析中的差距，并提供了对重复或低效过程的洞察。它可能包括查看谁收集和报告数据，他们使用什么工具，以及数据来自哪里。

确定解决方案2022卡塔尔世界杯赛程表时间

下一步是确定当前状态评估中未发现的挑战的解决方案。2022卡塔尔世界杯赛程表时间例如，如果组织的目标是在收集和报告数据方面变得更加高效和有效，领导者必须找到改变生产力曲线的方法。他们如何减少报告数据所需的时间，同时增加分析数据以获得可操作的见解所需的时间?

要回答这个问题，领导者应该为可行的解决方案制定出要求。这可能看起来像下面的需求列表:

• 用分析平台的方法适应日益增长的报告需求。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测
• 提供更多增值活动，例如数据分析和与涉众的咨询。
• 引入一个可伸缩的报告平台，该平台使用集中且明确定义的标准化数据元世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测素，同时支持业务单元报告自主权。
• 加速向决策者提供更动态的信息。
• 允许关键性能指标(kpi)和详细信息一直流向组织的桌面层。
• 增加在数据分析和与利益相关方的咨询方面的投资，以增加价值。
• 转移到可伸缩的报告平台，该平台使用集中的、明确定义的标准化数世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测据元素，并支持业务单元的自主权。
• 更快地向决策者提供更多动态信息。

图1显示报告开发占用了分析师的大部分时间，只剩下很少的时间用于分析和咨询。由于劳动力是有限的，随着报告数量的增加，对分析师时间的未满足需求也会增加。自动化报告改变了生产力曲线。如果分析人员能够显著减少花在开发报告上的时间，那么他们就可以为组织增加更多的价值，他们所从事的工作就是分析数据并从分析中提供见解。

一旦组织的挑战和潜在的解决方案被规划出来，就是时候去购买如何从当前的状态到未来的理想状态。2022卡塔尔世界杯赛程表时间要做到这一点，组织必须同时关注人员和工具，并对团队成员进行投资，使他们为任务做好准备。

在构建医疗保健分析团队时，一个经常争论的问题是是否使用集中方法。相反，从文化的角度决定最佳方法，并更多地考虑团队的技术架构，可能会更好地服务于组织。这可能包括查看团队中需要哪些技能，然后决定如何组织这些人。技能评估提供数据，说明当前工作人员是否具备或能够迅速获得必要的技能培训，以产生可操作的知识。不是每个团队成员都必须拥有每一种技能，但是团队作为一个整体，必须拥有一些技能才能获得成功。

下面是在技能评估中包含的基本技能示例列表:

• 基本技能(一般)。
  • 技术技能，如可视化基础应用，SSIS, SSRS，可视化应用，EMR放射学，EMR报告。
  • 业务/临床技能，如EMR数据库建模、EMR前端工作流和EMR构建/工作流。
  • 分析技能，例如法规和遵从性(HIPPA/ICD-10)、临床需求收集和医疗保健质量度量。
• 基本技能(专业)。
  • 临床术语标准化。
  • 数据管理开发。
  • 数据建模。
  • 数据挖掘。
  • 数据可视化开发。
  • 高级统计建模。
  • 统计分析。

分析团队必须具备许多这些基本技能，并知道如何应用它们，以便提供高效和有效的数据分析。一旦团队建立并运行起来，组织稍后可能决定向团队添加额外的专业技能，通过培训、招聘或签订合同。

拥有有效的工具也是必不可少的。并不是所有的数据分析软件都是一样的，所以拥有正确的技术很重要。技术需求因组织而异，但理想情况下，组织会投资于一个综合的解决方案，其中包含各种工具，这些工具将帮助加快分析人员花费大量时间完成的各种任务。一个组织可能会花费10亿美元在技术上，建立一个原始的数据分析平台，但如果组织没有合适的人来推动洞察，并最终改进，这一切都是徒劳的。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测单靠人或工具都不能完成这项工作。技术对于提高数据报告的效率和准确性至关重要，拥有合适的人员也是如此。

实施分阶段的方法来发展团队

开发一个有效的医疗保健分析团队需要深思熟虑和计划。许多组织在建立一个分析师团队时使用分阶段的方法来解决最紧迫的战略问题。这可能包括以下三个阶段:

• 阶段1:基础能力-这是业务报告层。在此阶段，组织应该围绕回溯视角业务智能(BI)、报告和可视化工具投资开发核心功能。
• 阶段2:高级功能-第二阶段涉及投资统计和预测工具，以回答战略问题。
• 阶段3:预测能力-这包括使用预测分析统计工具，以及用于预测、监测和报告结果的EMR。

建立路线图

路线图是一份指导性文件，它清楚地列出了组织的位置和目标，以及实现目标的具体步骤。构建路线图的一部分包括自省和组织分析。要做到这一点，企业需要采取三步走的方法:

• 找到真相。这个问题识别任务是任何过程改进计划的第一步。如果一个组织不了解挑战是什么，找到并实施有效的解决方案将是困难的。2022卡塔尔世界杯赛程表时间寻找真相对于组织来说是很困难的，因为“真相”是模糊的，而且与个人观点相关。但是能够在这一点上达成共识的组织将为成功做好准备。
• 说实话。第二步是将调查结果提交给领导层，以便获得潜在解决方案的支持。2022卡塔尔世界杯赛程表时间这需要外交手腕和敏感度，需要明确的目标。
• 面对事实。第三步是了解挑战。这需要谦虚和开放的观念，改变是必要的，以造福患者。它需要一个集体而不是个人的关注。

《如何让领导买通》

要让领导层对应用医疗保健分析团队进行投资，需要一个清晰、简明的信息。数据是一种资产。这在任何医疗机构都是既定的。大多数卫生系统领导人都同意，分析数据是至关重要的，而且数据分析是战略的辅助功能。因此，让领导层投入分析团队的关键可能需要说明如何将数据分析转变为一种具有竞争优势的功能，而不仅仅是一种支持服务。

然而，如果领导层经常根据现有数据甚至是直觉来做决定，这就具有挑战性。为了应对这一挑战，项目负责人应该提出以下建议:数据分析团队的好处是，分析师将获取数据，并尽可能快地从数据中开发信息。然后，他们将与运营主管分享他们学到的东西，后者可以将这些信息转化为可执行的见解。正是这些见解产生了直接的、可衡量的影响。演讲还应该强调专门的医疗保健分析团队的竞争优势。如果分析团队能够比竞争对手更好更快地完成这项工作，那么曾经被认为是支持服务的服务就可以成为竞争优势。

将路线图付诸行动

一旦有了领导的支持，下一步就是将路线图付诸行动。建立分析团队一般有三个步骤:

1. 提出正确的问题，解决正确的问题。

花时间确保团队提出正确的问题以解决正确的问题的组织往往会有更好的结果。关注这些问题需要对业务和结果有清晰的理解。了解最大的挑战并找出解决方案将路线图从理论转化为行动。2022卡塔尔世界杯赛程表时间

2. 利用可用的资源来组建团队。

有限的资源会使建立一个分析团队具有挑战性，但这是可以做到的。使用可用的资源，而不是获得额外的预算批准，可以使组建团队的过程更加高效。而且，任何增加价值而不增加支出的团队或过程都更有可能被收购。

3. 为团队找到工作空间。

为分析团队寻找操作空间也是一项挑战。如果没有可用的办公空间，寻找其他地方建立计算机站。

当这些目标实现后，医疗保健分析团队就可以开始执行创建他们的任务了——分析数据以创建可操作的见解，从而改进流程、护理和结果。

从可操作的见解到改善患者护理

数据就是力量，为了释放这种力量，医疗保健组织需要训练有素的分析师、正确的工作工具，并仔细考虑通往成功的必要步骤。第一步是要想清楚。当所有的基础工作都完成了，真正的、可衡量的变化就会发生。下一步是制定一个计划，以组织的独特文化和情况为指导。每个组织都是不同的，所以没有一个“正确”的方法来建立和利用分析团队。一旦涉众同意首先解决哪些战略问题，并理解应用分析团队将如何推动变化，团队就可以开始工作了。最后，记住为什么是很重要的。

深思熟虑地建立一个路线图并遵循它，使应用分析团队和数据有能力发光发亮。一个合格的、专门的分析团队可以提供可操作的知识，以告知将积极影响患者护理和患者体验的质量计划。

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