数据驱动的劳动管理提供财务和操作改进

重大医疗卫生系统劳动管理成本挑战

随着医院和卫生系统面临更严格的利润率,减少现金流,和竞争加剧,他们承受着巨大的压力,以提高效率和降低成本。医疗操作费用的主要动力之一是劳动力管理,占大约60%的医院成本。¹

对护士的需求、临床医生和卫生保健支持专业人士预计将增加以及人口老龄化,创造能提高工资和劳动力短缺导致的增加使用合同工和人力资源机构。²问题是进一步复杂当病人量比预期更低或更高版本和地方预算吃紧。

劳动力成本,同时满足管理要求,确保足够的、高素质的员工队伍是最关心的医疗领导人认识到严格管理劳动利用率保持财务健康至关重要。成功地管理劳动力成本需要一个系统,可以跟踪和基准劳动力费用。³有效的医疗劳务管理需要正确的护理质量之间的平衡,安全、病人和员工满意度,财政责任。

HPH是最大的卫生保健提供者在夏威夷有四个主要的医疗中心和全国超过70个地点。提供者的任务是创建一个更健康的夏威夷在墙外,通过社区服务设施以及投资的研究、教育、培训、保健的缺医少药社区。

可见性和可操作的见解不同,回顾数据限制

劳动力成本管理可以是一个艰巨的挑战,通常很难知道从哪里开始。像许多卫生系统,定期HPH经验减少住院卷和试图调整其人力资源实践更好地管理和预测劳动力需求。

优化资源管理,HPH需要减少不必要的成本,同时保持高质量的护理和患者和员工的满意度。虽然展示员工的组织有一个文化适应体积,人员配备决定基于潜伏,回顾数据,导致更少的比它所需的准确的规划。

进一步复杂化的问题,组织的劳动管理数据系统没有集成。分散和孤立的数据很难确定趋势,找出需要改进的地方。整个系统体积统计的定义不同,导致无法比较,隔离,介入潜在的问题区域。来自不同来源的数据收集和交付和分发回顾性报告领导人需要耗时的手工过程,创建一个时间间隔为准确的人力资源经理需要关键信息和预算计划。

领导人必须审查和协调多个不同的报告来了解他们的劳动利用率。由于报告是基于工资数据周大,领导人被迫劳动力成本管理从后视镜里看到的。卫生系统试图改善其劳动管理,但它缺乏使劳动能力分析和干预措施在系统层面上。

实时、按需分析使数据驱动的劳动管理

分析确定了机会

了解其性能,HPH与健康催化剂进行分析的机会。世界杯葡萄牙vs加纳即时走地数据发现在医疗劳务管理和降低成本的机会识别四个医院十大地区最大的潜在的改善。应对挑战,HPH杠杆健康催化剂®操作系统数据(DOS™)和一组健壮的分析应用包括Pow世界杯葡萄牙vs加纳即时走地erLabor™,分析应用程序,可以帮助管理者促进更高效的劳动力利用率通过了解基本操作和人员指标。

使用数据从数据平台(包括小时,体积,和预算数据从四世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测个不同的数据系统)HPH能够访问,第一次,详细的信息对其劳动管理实践在一个地方。领导人可以使用PowerLabor可视化劳动管理和细节理解生产力和识别时间和预算和全职等效(FTE)利用预算FTE相比。

劳动利用率的组织组建了一个有意义的表示一个易于使用的接口来探索各种维度的劳动生产率,包括人员预算差异,实际和预算之间的差异,和不必要的劳动指标的变化。

HPH不再需要手动报告和每天可以随需应变的数据基于人口普查的数据,而不是工资数据。使用新见解的分析应用程序,HPH确定其人员比例接近其目标数字,它可以显著降低成本通过收紧其流程和微调人员比率,而不是改革人力资源的方法。尽管HPH识别相当大的机会为了省钱,必要的改变来实现这些储蓄是现实的和可以实现的。

成功的合作奠定了基础

利用其文化金融透明度,卫生系统参与各部门领导人在项目的开始。HPH听经理,领导,和医生;验证数据;实现更改之前和处理潜在的变化。合作方式促进了广泛的支持和采用的过程和工具时推出。

首先,HPH进行了试点评估分析应用程序的使用和了解整个系统需要广泛采用。很快就意识到,有许多不同的含义和假设归因于体积统计和数据不一致。

领导成员的理解一致,标准的数据对成功是至关重要的,所以他们会见了试点地区的领导人,探索组织可以更好地调整和理解每个成本中心。乍一看,这个问题看上去像人浮于事,但在数据,深入探讨了领导人经常发现问题是一个错误的归因。

一旦数据验证和擦洗,HPH领导使用数字设定目标并确定储蓄基于新模型。他们还提供有目的的培训员工,解释了变更背后的“为什么”,提供个别辅导和跟进经理需要与目标有效地培训员工如何使用工具。

因为收缩的组织已经有了一个文化体积,临床和操作作为管理财政领导人理解他们的角色和欣赏拥有一个方便的工具,实时,可操作的数据来支持他们满足他们的财务目标。领导人终于能够快速理解发生了什么在他们的部门相关人员,然后使数据驱动,积极的决策。六个月的试点成功演示了数据驱动的医疗劳务管理的价值,和组织决定推出整个系统的工具。

协作和创新产生获胜

HPH知道劳动管理是减少expenses-it多是关于优化资源和寻找创新和协作的方式来满足其劳动管理的目标。成功就业管理需要协作,改善金融透明度和问责制。

管理者思考的组织已经看过很多外箱来解决劳动力需求和管理员工在预算之内。例如,经理在一个非常繁忙的医疗单位努力提高病人满意度而呆在他们的人员的局限性。数据表明,单位仍有可能实现其人力资源目标而添加一个额外的工作人员的第一个四个小时天繁忙——帮助回答呼叫灯和满足病人的需求。这种创新四个小时开始转向收益率增加病人满意度。

人口普查反弹,HPH使用工具来通知策略以适应不可预知的变化量和解释方差:

• 单位组织中的其他人视为臃肿使用数据来演示需要添加一个额外的FTE。
• 另一个单位加班和快步行进的数量分析员工被使用,这些高成本的资金转化为有规律通过添加一个工作人员。在许多情况下,重新分配位置的改善员工在不增加额外成本。
• 急诊(ED)一直工作在不同的方式来管理员工,使增量收益。呼吸治疗的例子使用随叫随到的工作人员后,艾德经理决定审判待命人员管理不可预知的体积变化。小变化帮助ED达到其目标,在不影响质量的结果。
• 制药部门经历了意想不到的缺勤和营业额和注意到它是在培训预算美元。通过钻井数据,它能够更好的设计培训和技能组合方向,消除不必要的培训成本。

部门在HPH已达到整个通道相互支持,现在司空见惯的一个部门可能会减缓放贷人员一个护理单元满足患者护理需求,安全地释放一个注册护士照顾病人在另一个部门。

HPH提供额外的培训为员工提供一对一的病人监控感兴趣。他们也训练有素的工作人员在家政、运输、和呼吸治疗成功和满足病人安全监控的作用,在需要的时候。

结果

使用数据驱动的劳动管理方法,HPH现在有详细了解操作,支持干预的创建旨在减少费用,同时提高操作效率和满意度。卫生系统提高劳动利用率四个试点设施只有六months-significantly减少劳动力成本。在最初的成功的基础上,组织在其整个系统程序推出,导致巨额储蓄和操作效率:

• 220万美元储蓄的16个月,同时保持高质量的结果。
• 与按需,实时访问数据,经理花15分钟四hours-proactively管理操作,减少行政管理人员的负担。
• 组织现在可以回答基本业务问题(例如,在一个给定的医院招聘部门)的数量在几分钟而不是几周,允许经理立即确定预算错误,在人们被分配和在它们应该在的地方,之前做出的决定是建立在错误的数据。
• 利用应用程序的持续增长与数百名员工使用该工具每天积极管理他们的资源。

“我们使用数据来驱动改进,我们看到机会在劳动力管理改善性能。我们想要灵活和依赖实时数据与回顾性数据做出决策。我们已经建立了一个文化,赋予每个人都善待我们的资源,和拥抱我们的管理工具,帮助他们这样做。”

艺术格拉德斯通,RN, MBA, FACHE首席执行官Straub医疗中心和巴利语Momi医疗中心首席护理官员,夏威夷太平洋健康

接下来是什么

HPH继续完善它的功能优化和管理过程中的劳动费用和将劳动美元纳入其劳动管理分析,给领导详细了解金融的影响他们的决定。

引用

1. LaPointe, j . (2018)。医院目标的劳动力成本,裁员来降低医疗成本。RevCycleIntelligence。
2. 和Bannow, t (2018)。卫生系统找到独特的方式来应对劳动力成本上升。现代医疗保健。
3. 贝克尔的医院检查。(2010)。在你的医院8削减劳动成本的方法。