基于数据的决策推动营收增长超过4800万美元

MultiCare Health System的脉搏心脏研究所(Pulse Heart)认识到，接受心脏、胸部和血管护理的患者需要更好的护理协调。该组织希望进一步改善质量成果、提供者参与和招聘以及自身的经济健康状况。为了实现这些目标，Pulse Heart专注于临床医生的参与和组织协调，确保广泛获得有意义的、可操作的数据和分析，以通知决策和推动改进。

医院利润承压

不断变化的付款人组合和不断下降的报销给医疗保健组织带来了巨大的财务压力，非营利组织的营业利润率中值达到1.6%的历史低点。^1、2卫生系统依靠加强收入增长的战略才能取得成功。

MultiCare的脉搏心脏研究所(Pulse Heart)致力于成为太平洋西北地区成人心脏健康的目的地，提供一系列最先进的心脏、胸部和血管服务。

数据不足限制了提高收入的努力

《脉搏心脏》确定了对接受心脏、胸部和血管护理的患者需要更好地协调护理。改善质量成果、提供者参与和招聘以及组织的经济健康状况是该研究所的优先事项之一。

传统的一线领导预算工作集中在物资和人工成本上，但往往缺乏医生对工作流重新设计的投入，从而有针对性地控制成本策略。以前的举措缺乏确定提高收入机会所需的数据，限制了本组织有效改善经济健康状况的能力。该组织希望采用一种优雅的、全面的、数据知情的方法，使临床医生参与转变医疗保健提供和改进护理途径，同时提高贡献边际。

数据驱动的洞察力提高贡献边际

Pulse Heart选择了三个关键策略，以确保成功地提高医疗保健服务，同时提高贡献边际，重点是:

• 让提供者参与到促进管理和组织对齐的模型中。
• 确保广泛获得有意义的、可操作的数据和分析，为决策提供信息并推动改进。
• 提供发展机会，以提高数据素养，提高金融敏锐度和领导绩效，并提高推动改进的能力。

提高临床医生的敬业度和组织的一致性

Pulse Heart积极让医生参与管理，从董事会的执业医生开始。医生指导所有组织层面关于改进机会和财政资源分配的决策。

医生承诺遵守组织的契约协议，承诺实现高质量的临床结果，支持和推进组织文化，包括培养积极的工作关系。提供者的激励和组织的目标是一致的，管理员和医生共享共同的目标。这些目标从每个业务单元级联到各个子专科和单个医生，整个劳动力都致力于实现高优先级的组织目标。

Pulse Heart整合了卓越中心(coe)，为患者提供资源，以确保最佳的临床患者结果，协调不同组织、护理、环境和团队的护理。每个COE都有一个战略计划，并负责战术操作计划、损益表和性能基准。coe还负责新项目的开发和研究。

确保广泛获取有意义的、可操作的数据，为决策提供信息并推动改进

为了更好地告知决策，脉搏心脏利用健康催化剂世界杯葡萄牙vs加纳即时走地^®数据操作系统(DOS™)平台和一套健壮的分析应用程序。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测DOS通过跨源系统组合和标准化数据，在单一技术平台上提供可操作的见解，使coe能够轻松地可视化临床、操作和财务表现，识别改进机会。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测

数据平台和分析应用世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测程序帮助Pulse Heart管理和提高其操作的有效性。该组织使用裕度探索者分析应用程序(Margin Explorer Analytics Application)来了解每次遭遇的裕度，确定每次遭遇的结构性心脏裕度有最大的改进机会。然后，它重新设计了手术室(OR)服务和结构化心脏病例的病例安排，标准化单位供应和成本，并重新设计了工作流程，以降低住院病房提供的护理成本。

Pulse Heart利用分析应用程序来识别主动脉狭窄的患者，这些患者还没有接受到心脏病科的转诊。然后，协调员接触已确定的患者，弥合护理差距，并确保他们得到适当的心脏病转诊和临床护理。

该组织还使用运营管理分析应用程序来监控运营绩效的所有方面，包括人工管理费用、OR量、程序量、提供者生产率、诊所访问和下一次可用预约的时间、随访及时性、容量管理、库存利用率和流动量。

这些工具帮助Pulse Heart轻松快速地获取详细的性能数据。例如，Pulse Heart可以可视化导管室和OR的利用率，包括导管室和OR在营业时间内、营业时间外被利用的时间百分比，以及按小时占用的时间百分比(参见图1)。Pulse Heart为其每个单独的设施可视化了这些数据，帮助组织确定重新设计导管室和OR阻塞时间的机会。

提供发展机会，以提高数据素养、财务敏锐度、领导绩效和促进质量改进的能力

Pulse Heart的行政和业务领导致力于教授医生和其他临床合作伙伴他们以前可能没有接触过的业务方面的知识。医生和其他临床医生致力于教授他们的行政和业务合作伙伴有关临床决策、工作流程和患者需求的知识。

为了进一步提高他们的教育水平，医生参与了满足各种需求的点对点发展服务。医生还接受了如何使用数据平台和分析应用程序的培训，允许每个提供者独立审查数据。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测

结果

通过这些努力，Pulse Heart改善了临床结果、操作效率和经济效益。结果包括:

• 收入4800万美元，第二年就超过了第三年的市场份额目标。每个细分市场的整体市场份额都有所提高。
• 导管室病例数相对增加18.2%。
• 三个不同人群的OR量增加，包括:
  • 心胸外科病例数相对增加36.2%。
  • 儿科心胸疾病病例数量相对增加了20%。
  • 血管病例数量相对增加22.4%。
• 三家不同医院st段抬高心肌梗死(STEMI)容积增加，从门到球囊(治疗)时间少于53分钟，包括:
  • Deaconess医院STEMI容量相对增加21.9%。
  • 在奥本医疗中心STEMI的体积相对增加了两倍。
  • 塔科马总医院的STEMI容量相对增加33.3%。
• 接受植入式心脏转复除颤器(一种治疗潜在危及生命的心脏电问题的方法)的患者数量增加了6倍。
• 执业医生的数量翻了一番。
• 改进的员工敬业度评分包括:
  • 在程序方面，员工敬业度分数相对提高了10.2%。
  • 住院病房的员工敬业度分数相对提高了8.8%。

“我们明白，为了提高质量成果、提供者参与和招聘，并改善我们自身的经济健康状况，该方法必须是可扩展的，适用于整个临床领域，重新调整平台的货币化，并确保可持续性。”世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测

- Holly Burke，脉搏心脏研究所，多康医疗系统临床质量执行主任

接下来是什么

Pulse Heart计划进一步开发其coe，使用数据分析来识别改善患者护理和增加收入的机会。该组织正在探索如何利用风险资本作为增长产品和服务的一种方法，并正在评估将其COE结构转换到其他临床领域。

参考文献

1. 伊根，Y.和马丁，A.(2019)。我们询问了90位高管他们最关心的问题。这是他们告诉我们的．顾问委员会。
2. Jones-Sanborn, b(2018)。穆迪的报告称，非营利性公立医院的利润率创10年新低．医疗保健融资。