数据是处理未来变量的关键

在整个大流行期间，寻求安慰、信息或护理的人们很难应对不断变化的检测、隔离和治疗方面的限制和指导方针。

在医疗需求已经超过能力的情况下，欧米克隆创造了一个极具挑战性的局面，护士负担过重，员工短缺，床位不足。更具传染性的变种凸显了这些限制和我们的卫生系统的有限扩展能力。值得庆幸的是，我们已经度过了欧米克隆浪潮的高峰期，当下一波浪潮袭来时，提高容量的需求不会消失。

澳大利亚和海外的一些医院已经脱颖而出，成为可扩展性的典范。这些系统利用数据和远程监测技术确保有效管理covid病例，并在此过程中提供了移情关怀，同时保护其员工免受倦怠。有了这些技术，医院已经帮助一线工作人员将护理重点放在高危患者上，管理供应激增，适当管理劳动力资源，并最终创建可持续的疗程。

世界各地收集了大量关于covid患者的数据。医院正在利用这些数据得出的见解来突出高危患者，并将资源直接用于那些可能最需要的患者。对于那些管理良好、不需要占用病床的患者，医院正在整合业务流程自动化和远程监控等技术，与患者进行沟通，并远程监控他们的病情进展。

这种数据驱动的患者沟通很受患者的欢迎，并有可能极大地减轻澳大利亚卫生系统的负担，不仅是对covid的负担，而且对我们的卫生系统提供的无数卫生服务的负担。不必要的医院或诊所就诊、错过预约、患者再入院以及缺乏遵守护理计划的情况严重消耗了医疗资源，是医疗废物和提供者压力的来源。通过为患者提供远程管理护理的替代通信渠道，医疗保健组织可以更好地管理患者数量，优化程序后的恢复，甚至如证据所示，改善患者的结果。

患者参与正在成为大多数澳大利亚卫生系统的优先事项，这是完全正确的。参与的患者消耗更少的资源，获得更好的结果。挑战在于，当医院的资源有限时，如何有效地与患者接触。当自动化通信和远程监控被用于增强而不是取代直接护理时，患者很容易接受。

当患者以这种方式与医疗保健联系在一起时，他们可以通过个性化提醒和更智能的自我监控来负责自己的护理。患者可以随时随地获得所需的数字访问，以及根据其个人病史和护理要求量身定制的信息。这些建议包括在广泛的情况下如何做，如高血压管理、手术准备、妊娠护理、预约坚持等。因此，澳大利亚的人们可以坚持自己的护理需求，减少额外的医院和诊所就诊的需要，并降低再次入院和不满的可能性。

这是一种双赢的模式，既释放了宝贵的资源，又改善了结果。美国最近的例子表明，数据驱动的患者参与可以减少38%的患者再入院(每次再入院节省约2万美元)，缩短30%的住院时间(每天节省约2600美元)。

数据驱动的自动化患者参与改善了获得护理的机会，从预约提醒和个性化护理计划指示到药物剂量提醒和慢性护理管理。来自这些数字交互的见解还可以为护理团队提供为澳大利亚人提供最佳患者护理所需的关键信息。

自动化患者参与工具的使用可以通过安全消息直接将这些信息发送到一个人的手机上，从而减轻人们发现自我的负担。

目前还不清楚我们未来将不得不应对哪些变种，如果我们像许多人希望的那样，度过了这场大流行最糟糕的时期，总有一天会有其他大流行向我们发起挑战。现在投资于正确的工具，并学习更好地与患者接触，将有助于避免最坏的情况，并在整个卫生系统中产生更好的医疗实践。