文章总结
对医疗服务提供者面临日益激烈的竞争和增长预期从病人,一个健壮的病人接触策略是至关重要的。有五个关键因素,医疗领导人必须考虑为了成功。
传统的医疗服务提供者面临两大挑战他们未来的成功。首先是消费者的期望,另一种是来自新进入者的压力来实现这些期望。待相关和竞争,传统的医疗服务提供者需要一个健壮的病人参与策略。
这里有五个因素的形成具有至关重要的作用。
改善病人的旅程
病人是消费者,他们寻找医疗、与其他产品和服务,将开始在线。有效数字病人参与策略的第一步是吸引患者易得数码信息提供者的服务工具,使用这组组织除了别人。确保它是简单和方便的了解更多。
增加病人参与添加可访问性
患者来自各种各样的背景。一个成功的数字接触策略应该解决不同的语言,文化水平,并为特殊需要住宿。包括病人感觉更容易信任组织及其护理团队。
许多病人的脸障碍,可以缓解与包容性数字战略——从翻译服务后勤挑战——确保患者能够获得和理解重要的卫生信息当他们来到一个网站,使用数字工具。
病人有更好的结果
病人并不总是知道如何支持一个健康的生活和获得医疗保健。一路上他们也可能被混淆为每个医疗旅行可以不同的复杂性。
主动的基于文本的沟通可以帮助病人保持参与,获得有用的提示,并且在需要的时候获取有价值的信息。
确保有意义的、持续参与
提供一个提示,一个病人是由于流感疫苗或乳房x光检查是很重要的。结合,促使和易于理解的信息如何访问这些服务,他们为什么重要,忽视的潜在负面影响的服务将使提示更有效的。接触患者的信息来自受信任来源的构建忠诚,提高满意度,并帮助患者实现最好的结果。
病人参与个性化的未来
病人希望今天的数字世界的便利,以及传统医疗的个性化体验。数字病人接触平台,可以根据用户——迭代和调整根据病人的需要世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测,偏好,和独特的旅行,对吸引和留住今天的医疗消费者是至关重要的。
为实现持续参与,患者必须看到了自己的价值。参与帮助他们满足他们的健康目标吗?根据他们的需求提供的信息吗?个性化的接触方式将有助于医疗组织创建一个个人与病人,支持保留,创造忠诚,提高满意度。
今天的病人是精明的消费者。一个有效的数字战略将使信息和服务容易和方便的访问和培养持续参与建立信任和忠诚。有效的接触会导致更好的结果,更低的成本和更满意的病人。
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